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Compra y envío

Medio de pago

El pago se realiza mediante PayPal TM, la cual es una compañía dedicada a soluciones de pago a través de Internet. No se requiere una cuenta Paypal TM para efectuar una compra; también puedes contactarme a través de elisab@astralelisa.com si prefieres que te haga llegar directamente un correo con el botón Paypal específico para tu caso.

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico como confirmación de la transacción. Si has comprado una asesoría, te contactaré para solicitar los datos relevantes y agendar el momento de la reunión/sesión interactiva. Si has comprado joyas, te contactaré para confirmar los detalles de la orden.


Adaptación del tamaño de las pulseras

Se ofrece la adaptación del tamaño de las pulseras, de manera que éstas resulten cómodas de llevar. Puedes medir tu muñeca un poco por encima del hueso de la muñeca y sumar entre 1/4" a 1" (0.6 cms a 2.50 cms), dependiendo de cuan ajustada quieres la pulsera (lo mejor es usar una cinta métrica flexible).

Tiempo de procesamiento para las joyas

Una orden será enviada entre 4 y 6 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado, dependiendo del tamaño de la orden y de la disponibilidad de partes; el tiempo de envío debe sumarse a este lapso de preparación, por favor, ve opciones de entrega en el texto que sigue (contáctame antes de enviar una orden si el tiempo de entrega es crítico para tí).

Envío a localidades en Canadá

Hay tres opciones de envío a través del carrito de compra para órdenes a ser enviadas a localidades en Canadá:
* Canada Post Priority TM (~ 1 día hábil; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post Xpresspost TM (~ 2 a 3 días hábiles, pero hasta 7 días hábiles para centros remotos; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post Expedited Parcel TM (~ 2 a 13 días hábiles; incluye confirmación de entrega y seguro).


Envío a Ottawa - Gatineau

Avísame si requieres entrega en la región de Ottawa - Gatineau, a fin de enviarte mediante correo electrónico un botón específico Paypal TM sin cargos de envío.

Envío a localidades en U.S.A

Hay dos opciones de envío a través del carrito de compra para órdenes a ser enviadas a localidades en U.S.A:
* Canada Post Xpresspost TM - USA (~ 2 a 3 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post Expedited Parcel TM - USA (~ 4 a 8 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post Small Packet Air TM - USA (~ 4 a 8 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye seguro por pérdida o daño hasta $ 100 - no incluye confirmación de entrega-rastreo). Nótese que la opcion Small Packet Air USA es sólo válida para paquetes que pesen hasta 1 Kg.

Envío a localidades en otros destinos internacionales

Hay dos opciones de envío a través del carrito de compra para órdenes a ser enviadas a otros destinos internacionales:
* Canada Post Priority TM Worldwide (~ 2 a 3 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post Xpresspost TM International (~ 4 a 7 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye confirmación de entrega y seguro).
* Canada Post International Air Parcel (~ 6 a 10 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye seguro, pero no incluye confirmación de entrega/rastreo).
* Canada Post Small Packet Air TM - International (~ 4 a 10 días hábiles para la mayoría de los sitios; incluye seguro por pérdida o daño hasta $ 100 - no incluye confirmación de entrega/rastreo). Nótese que la opcion Small Packet Air International es sólo válida para paquetes que pesen hasta 2 Kg.

Si tu país no está en la lista cuando intentas tramitar tu orden de compra, entonces Paypal TM no está aceptando pagos de tu país o hay restricciones de importación/exportación para joyería. Como ambas situaciones pueden cambiar en cualquier momento, por favor contáctame a traves de elisab@astralelisa.com para verificar tu caso particular.

Aduana/impuestos para ordenes a ser entregadas fuera de Canadá

Puedes tener que pagar gastos de aduana o impuestos para la entrega dependiendo de las políticas de tu país. Estos cargos son independientes de los cargos de envío y son responsabilidad del cliente. Por favor, contacta a tu oficina local de Aduanas para aclarar cualquier duda o inquietud respecto a estos costos.

Política de devolución
 
Me esfuerzo por ofrecer productos de alta calidad y te aliento a que me preguntes todas las inquietudes/dudas que puedas tener acerca de las joyas que planees comprar. Sin embargo, puedo procesar reembolsos en el caso improbable de que no estés satisfecha/o con una joya que compraste, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
* Me has contactado primero para obtener mi autorización de devolución antes de proceder.
* El producto es nuevo y no ha sido utilizado; no se aceptará la devolución de joyas que hayan sido dañadas o alteradas de alguna manera después de haber sido entregadas.
* La joya debe ser devuelta en el plazo de los 7 días siguientes a su entrega (este periodo de gracia es determinado en base a la fecha de entrega del pedido, tal como lo especifica el sistema de rastreo del Courier); no se aceptarán devoluciones después de este lapso de 7 días.
* El producto debe ser devuelto en su empaque original (bolsa y caja).
* El producto debe ser devuelto con confirmación de entrega, de forma que el paquete pueda ser rastreado. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Nótese que los gastos de envío no son reembolsables.
 
Pedidos dañados o perdidos
 
Las opciones de envío incluidas en el carrito de compra incluyen rastreo y seguro. Por lo tanto, si compraste joyas mediante el carrito de compra y el pedido llegó dañado o no ha llegado en el lapso prometido, por favor contáctame inmediatamente para proceder con el reclamo a la empresa de envío y solucionar tu caso.
 
Si me solicitaste directamente una opción de envío diferente a las indicadas automáticamente en el carrito de compra, las políticas de envío te fueron enviadas antes de proceder con el pedido; por favor contáctame si tienes dudas respecto a tu caso particular.
 

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© Elisa Benavides.

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